01
Дослідження
Аналіз технічних вимог, бізнес-ідей та чітке формулювання цілей
Якість Надійність Автоматизація
Будуємо ВЕБ-РІШЕННЯ для бізнесу
Розробляємо сайти, веб-додатки комплексні системи зі складною і широкою функціональністю, які підвищують ефективність вашого бізнесу. Використовуємо передові технології для створення унікальних рішень.
01
Про нас
Веб-технології доступною мовою
Ми прагнемо, щоб наші клієнти були добре проінформовані про кожен етап роботи.
Іноді нам доводиться буквально пояснювати на пальцях, за що відповідають ті чи інші технології.
Дізнатись більше
02
Послуги
Сучасний дизайн, висока продуктивність і зручність для користувачів
01
UI/UX дизайн
Створення веб-сайтів, проектів та інтерфейсів, забезпечення
зручності користувачів та гарного дизайну.
02
Front-end розробка
Створюємо доступні та інтуїтивно зрозумілі інтерфейси з
корисними функціями для вашого сайту
03
Back-end розробка
Використовуючи сучасні технології, ми створюємо надійні
веб-сайти та REST API для вашого бізнесу
03
Процес
Від ідеї до готового продукту
01
02
Розробка
Дизайн і розробка сайтів, веб-додатків та комплексних систем зі складною функціональністю
03
Тестування
Поєднуємо ручне та автоматизоване тестування, для високої якості наших продуктів
04
Підтримка
Оновлення та оптимізація системи, усунення помилок і служба підтримки для користувачів
04
Переваги
Для успіху Вашого проекту
Індивідуальний підхід до кожного проекту
Враховуємо специфіку бізнесу та потреби клієнта
Гнучкість у процесі розробки
Можливість адаптації проекту під зміни вимог на будь-якому етапі
Оптимізація часу та витрат
Використання вже існуючої бази зменшує час і витрати на розробку
Висока якість продукту
Надійні, зручні та продуктивні рішення, що відповідають сучасним стандартам
Інтеграція з іншими системами
Підключення до сторонніх сервісів для кращої функціональності
Підтримка після запуску
Надання послуг з обслуговування і оновлення створених проектів
05
Клієнти
Різних сфер і масштабів
06
Кейси
Інноваційні технології для вашого бізнесу
Власні розробки, що допомагають бізнесу працювати ефективніше
Модуль транскрибації та аналітики дзвінків
Автоматична розшифровка аудіозаписів у текст з можливістю аналізу та пошуку ключових фраз. Швидко знаходьте потрібну інформацію у розмовах з клієнтами.
Точність транскрибації
85%+
Українська мова
від 85% точності
96%
Англійська мова
до 96% точності
96%
Мови G7
до 96% точності
Можливості модуля
Автоматична транскрибація телефонних дзвінків
Пошук за ключовими словами у стенограмах
Моніторинг заборонених слів з автосповіщеннями
Аналітика звернень клієнтів
Контроль якості роботи операторів
Виявлення скарг та проблемних ситуацій
Економія часу на ручне прослуховування
Як використовують наші клієнти
Мережі ресторанів
Моніторинг скарг та якості обслуговування
Ритейл
Аналіз питань клієнтів для покращення сайту
Call-центри
Контроль роботи операторів
HoReCa
Швидке реагування на проблеми
Логістика
Відстеження питань про доставку
API та інтеграція
Надання API для використання сервісу
Легка інтеграція з існуючими системами
Документація та технічна підтримка
Гнучкі налаштування під потреби бізнесу
Онлайн-букінг тест-драйвів для мережі автосалонів Stellantis
Централізована система онлайн-запису на тест-драйви для мережі автосалонів Stellantis. За 15 років співпраці система об'єднала всі канали звернень клієнтів в єдиний календар, що дозволило мінімізувати помилки та значно покращити якість обслуговування.
Ключові показники
15
Років співпраці
Надійний партнер
3-5
Хвилин відповідь
Швидке підтвердження
100%
Всі канали
Єдина система
Виклики до впровадження
Заявки надходили з різних каналів: сайти дилерів, соцмережі, рекламні кампанії, call-центр
Відсутність єдиного календаря записів
Дублювання заявок та помилки в розкладі
Незручності для клієнтів та дилерів
Наше рішення
Збір всіх заявок з різних каналів в єдиний календар
Автоматичний облік режиму роботи, графіку співробітників і доступності авто
Прозорий та зручний процес бронювання для клієнтів
Швидке підтвердження протягом 3-5 хвилин
Як це працює
Крок 1
Клієнт залишає заявку онлайн через будь-який канал
Крок 2
Система відразу показує доступні слоти відповідно до розкладу
Крок 3
Протягом 3-5 хвилин із клієнтом зв'язується оператор
Крок 4
Заявку опрацьовують оператори та співробітники дилерських підприємств
Результати впровадження
Єдиний календар для всіх каналів — мінімізація дублювання заявок
Швидке підтвердження (3-5 хвилин) — зростання конверсії у тест-драйви
Зручність для дилерів: облік графіків роботи та наявності авто
Кращий клієнтський досвід — підвищення лояльності до бренду
Цінність для бренду
Контроль над усім потоком заявок у єдиній системі
Автоматизація процесу, що зменшує людський фактор
Маркетинговий ефект: зростання довіри та позитивних відгуків клієнтів
Система обробки скарг та управління зверненнями McDonald's
Комплексна CRM-система для швидкої обробки скарг клієнтів, моніторингу роботи ресторанів та управління зверненнями через різні канали комунікації.
Охоплення системи
5+
Каналів комунікації
Єдина база звернень
24/7
Моніторинг
Контроль роботи
100%
Інтеграція
Google Maps + CRM
Канали комунікації
Службовий портал для внутрішньої роботи
Інфолінія для клієнтів і персоналу
Модуль компенсації для швидкого вирішення спірних ситуацій
SMS-сервіс для інформування гостей
Чат-бот у Facebook для автоматизованого прийому звернень
Ключові інтеграції
CRM + Сервіс Повітряної тривоги України — автоматичне переведення статусу ресторанів
CRM + Google Maps — автоматичне оновлення графіків та статусів роботи
Моніторинг тимчасових припинень роботи через відключення електроенергії та води
Основний функціонал
Єдина база
Звернення гостей з усіх каналів комунікації в одному місці
Сповіщення
Автоматичне інформування про нові звернення
Контроль термінів
Відстеження статусів і контроль термінів надання відповідей
Аналітика клієнтів
Індикація складних клієнтів з багатьма зверненнями
Форма директорів
Спеціальна форма для повідомлень про зміни графіка
Вигоди для компанії
Скорочення часу реагування на скарги та звернення
Прозорий контроль якості роботи персоналу
Підвищення задоволеності гостей завдяки швидкому вирішенню проблем
Актуальна інформація про роботу ресторанів у всіх каналах
07
Вартість
Баланс можливостей і бюджету
Ціна залежить від:
Технологій
Вибір стеку впливає на швидкість і масштабованість
Дизайну
Унікальний чи шаблонний? Визначає складність роботи
Інтеграцій
Підключення сторонніх сервісів додає функціоналу
Готові розпочати?
Платформа обирається під завдання продукту та ваш бюджет. Разом знайдемо найкраще рішення
08
Давайте обговоримо ВАШ ПРОЄКТ
Ми зв’яжемося з вами для консультації по Вашим потребам та запропонуємо найкращі рішення