Розробляємо сайти, веб-додатки комплексні системи зі складною і широкою функціональністю, які підвищують ефективність вашого бізнесу. Використовуємо передові технології для створення унікальних рішень.
Дізнатись більшеМи прагнемо, щоб наші клієнти були добре проінформовані про кожен етап роботи.
Іноді нам доводиться буквально пояснювати на пальцях, за що відповідають ті чи інші технології.
Дізнатись більше01
UI/UX дизайн
02
Front-end розробка
03
Back-end розробка
Враховуємо специфіку бізнесу та потреби клієнта
Можливість адаптації проекту під зміни вимог на будь-якому етапі
Використання вже існуючої бази зменшує час і витрати на розробку
Надійні, зручні та продуктивні рішення, що відповідають сучасним стандартам
Підключення до сторонніх сервісів для кращої функціональності
Надання послуг з обслуговування і оновлення створених проектів
Власні розробки, що допомагають бізнесу працювати ефективніше
Автоматична розшифровка аудіозаписів у текст з можливістю аналізу та пошуку ключових фраз. Швидко знаходьте потрібну інформацію у розмовах з клієнтами.
Автоматична транскрибація телефонних дзвінків
Пошук за ключовими словами у стенограмах
Моніторинг заборонених слів з автосповіщеннями
Аналітика звернень клієнтів
Контроль якості роботи операторів
Виявлення скарг та проблемних ситуацій
Економія часу на ручне прослуховування
Моніторинг скарг та якості обслуговування
Аналіз питань клієнтів для покращення сайту
Контроль роботи операторів
Швидке реагування на проблеми
Відстеження питань про доставку
Надання API для використання сервісу
Легка інтеграція з існуючими системами
Документація та технічна підтримка
Гнучкі налаштування під потреби бізнесу
Централізована система онлайн-запису на тест-драйви для мережі автосалонів Stellantis. За 15 років співпраці система об'єднала всі канали звернень клієнтів в єдиний календар, що дозволило мінімізувати помилки та значно покращити якість обслуговування.
Заявки надходили з різних каналів: сайти дилерів, соцмережі, рекламні кампанії, call-центр
Відсутність єдиного календаря записів
Дублювання заявок та помилки в розкладі
Незручності для клієнтів та дилерів
Збір всіх заявок з різних каналів в єдиний календар
Автоматичний облік режиму роботи, графіку співробітників і доступності авто
Прозорий та зручний процес бронювання для клієнтів
Швидке підтвердження протягом 3-5 хвилин
Клієнт залишає заявку онлайн через будь-який канал
Система відразу показує доступні слоти відповідно до розкладу
Протягом 3-5 хвилин із клієнтом зв'язується оператор
Заявку опрацьовують оператори та співробітники дилерських підприємств
Єдиний календар для всіх каналів — мінімізація дублювання заявок
Швидке підтвердження (3-5 хвилин) — зростання конверсії у тест-драйви
Зручність для дилерів: облік графіків роботи та наявності авто
Кращий клієнтський досвід — підвищення лояльності до бренду
Контроль над усім потоком заявок у єдиній системі
Автоматизація процесу, що зменшує людський фактор
Маркетинговий ефект: зростання довіри та позитивних відгуків клієнтів
Комплексна CRM-система для швидкої обробки скарг клієнтів, моніторингу роботи ресторанів та управління звер��еннями через різні канали комунікації.
Службовий портал для внутрішньої роботи
Інфолінія для клієнтів і персоналу
Модуль компенсації для швидкого вирішення спірних ситуацій
SMS-сервіс для інформування гостей
Чат-бот у Facebook для автоматизованого прийому звернень
CRM + Сервіс Повітряної тривоги України — автоматичне переведення статусу ресторанів
CRM + Google Maps — автоматичне оновлення графіків та статусів роботи
Моніторинг тимчасових припинень роботи через відключення електроенергії та води
Звернення гостей з усіх каналів комунікації в одному місці
Автоматичне інформування про нові звернення
Відстеження статусів і контроль термінів надання відповідей
Індикація складних клієнтів з багатьма зверненнями
Спеціальна форма для повідомлень про зміни графіка
Скорочення часу реагування на скарги та звернення
Прозорий контроль якості роботи персоналу
Підвищення задоволеності гостей завдяки швидкому вирішенню проблем
Актуальна інформація про роботу ресторанів у всіх каналах
Ціна залежить від:
Платформа обирається під завдання продукту та ваш бюджет. Разом знайдемо найкраще рішення
Отримати консультацію